Inleiding
Deze privacyverklaring legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen wanneer u gebruikmaakt van onze meubelmontagediensten in Nederland. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven doeleinden en gaan hier integer en zorgvuldig mee om.
Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt wanneer u contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt of een montageafspraak maakt. Dit omvat onder meer:
- Uw naam en voorletters;
- Adres- en locatiegegevens van de montagelocatie;
- Contactgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer;
- Informatie over de door u bestelde of aangevraagde diensten (zoals type meubels, ruimte, voorkeuren en planning);
- Eventuele aanvullende informatie die u vrijwillig met ons deelt via het contact- of offerteformulier.
Daarnaast kunnen wij beperkte technische gegevens verzamelen over uw gebruik van onze website, zoals geanonimiseerde bezoekstatistieken, om de werking en gebruiksvriendelijkheid van de site te verbeteren.
Gebruik van uw gegevens
Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het leveren van onze diensten en het afhandelen van uw aanvragen. Concreet gebruiken wij uw persoonsgegevens voor:
- Het opstellen en versturen van offertes voor meubelmontage;
- Het plannen, voorbereiden en uitvoeren van montage-afspraken;
- Onze administratieve verwerking, zoals facturatie en boekhouding;
- Het beantwoorden van vragen die u stelt via het contactformulier op de pagina Contact;
- Het sturen van servicegerelateerde berichten, bijvoorbeeld een afspraakbevestiging of wijziging van planning;
- Het verbeteren van onze dienstverlening en website op basis van geanonimiseerde gebruiksgegevens.
Wij gebruiken uw gegevens niet voor ongevraagde marketingdoeleinden en versturen alleen berichten die direct verband houden met uw aanvraag of lopende opdracht.
Delen van persoonsgegevens
Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Voorbeelden hiervan zijn:
- Het delen van adres- en contactgegevens met een bezorgdienst of logistieke partner die materialen of onderdelen bij u aflevert;
- Het verstrekken van gegevens aan een boekhouder of accountant voor onze wettelijke administratieverplichtingen;
- Het voldoen aan een verzoek van bevoegde autoriteiten indien wij daar juridisch toe verplicht zijn.
Waar wij met externe partijen samenwerken, sluiten wij – indien vereist – verwerkersovereenkomsten af om te waarborgen dat uw gegevens zorgvuldig en conform de privacywetgeving worden behandeld.
Bewaartermijn van gegevens
Uw gegevens worden alleen bewaard zolang als nodig is om de doeleinden te realiseren waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als de wet dit vereist. Dit betekent onder meer dat:
- Gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van een opdracht worden bewaard zolang de opdracht loopt en gedurende een redelijke periode daarna voor service en nazorg;
- Administratieve gegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen, zoals facturen, tot maximaal de daarvoor geldende wettelijke termijn worden bewaard;
- Gegevens die u verstrekt via het contact- of offerteformulier worden bewaard zolang als nodig is om uw vraag of aanvraag af te handelen.
Zodra uw gegevens niet langer nodig zijn of de bewaartermijn is verstreken, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.
Uw rechten
U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Op grond van de toepasselijke privacywetgeving kunt u:
- Recht op inzage – u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken;
- Recht op correctie – u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen;
- Recht op verwijdering – u kunt verzoeken om uw gegevens (waar mogelijk) te laten verwijderen;
- Recht op beperking van de verwerking – u kunt vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken;
- Recht op overdraagbaarheid – u kunt vragen om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en leesbaar formaat te ontvangen of over te laten dragen aan een andere dienstverlener;
- Recht van bezwaar – u kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor bepaalde verwerkingen.
U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de gegevens vermeld onder Contactgegevens of via het formulier op de pagina Contact. Wij reageren zo snel mogelijk en in ieder geval binnen de wettelijke termijn op uw verzoek.
Beveiliging van gegevens
Wij hanteren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Dit omvat onder andere:
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens tot uitsluitend medewerkers en partijen die deze echt nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden;
- Gebruik van beveiligde systemen en verbindingen waar mogelijk;
- Regelmatige evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen en procedures.
Ondanks alle genomen maatregelen kan geen enkele vorm van gegevensoverdracht via internet of opslagtechnologie 100% beveiligd worden. Wij doen echter ons uiterste best om een zo hoog mogelijk beschermingsniveau te waarborgen.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
We kunnen onze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of relevante wet- en regelgeving. De meest recente versie is altijd te raadplegen op deze pagina.
Het is raadzaam deze pagina regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen in de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan.
Contactgegevens
Voor vragen, verzoeken of opmerkingen met betrekking tot uw privacy of deze privacyverklaring kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier op de pagina Contact.
Wij streven ernaar uw vraag of verzoek zo snel en zorgvuldig mogelijk te behandelen. Indien uw verzoek betrekking heeft op één van uw rechten zoals beschreven onder Uw rechten, zullen wij u informeren over de vervolgstappen en termijn waarbinnen u een reactie kunt verwachten.
Klachten
Indien u een klacht heeft over onze omgang met uw persoonsgegevens, vragen wij u dit eerst bij ons te melden, zodat wij samen kunnen zoeken naar een passende oplossing. U kunt hiervoor gebruikmaken van de contactmogelijkheden op de pagina Contact.
Komt u er samen met ons niet uit, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthouder op het gebied van privacybescherming in Nederland. Voor meer informatie kunt u terecht op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.